Anmeldung und Aufnahme

Die Anmeldung für den stationären Aufenthalt im Krankenhaus erfolgt im Aufnahmebüro bzw. an der Information. Bei nichtaufnahmefähigen Patienten sowie Kindern bitten wir die Angehörigen um die Angaben der Personalien! Selbstverständlich unterliegen Ihre Personalangaben dem Datenschutz. Da auch am Aufnahmetag bereits Untersuchungen und Behandlungen geplant sind, werden Sie gebeten, schon in den Vormittagsstunden im Krankenhaus einzutreffen. Bitte haben Sie etwas Geduld und Verständnis, wenn Ihnen das Bett in Ihrem Zimmer nicht sofort zugeteilt werden kann und trotzdem bereits Untersuchungen, z. B. Blutentnahmen erfolgen.

Bei der Aufnahme in das Krankenhaus können Sie neben den Regelleistungen des Krankenhauses zusätzliche Wahlleistungen in Anspruch nehmen, um die von Ihnen gewünschte Krankenversorgung individueller zu gestalten. Zu diesen Wahlleistungen gehören beispielsweise die besondere ärztliche Behandlung durch den Chefarzt oder die Unterbringung im Einbettzimmer. Die Wahlleistungen und die entsprechenden Zuschläge sind im Pflegekostentarif aufgeführt und werden nach der ärztlichen Gebührenordnung berechnet.

Automaten

Der Automat für Telefon- und Fernsehbenutzung befindet sich nahe der Information am Halleneingang. Bei Fragen zur Handhabung der Chipkarten geben die Mitarbeiter der Information gerne Auskunft.

Anregungen und Wünsche

Wir sind dankbar für Anregungen, Kritik und Beschwerden und freuen uns über jedes Lob von Ihnen. Es kann einmal vorkommen, dass nicht alles so läuft, wie Sie es sich vorstellen. Sollten Sie Beschwerden haben, schlucken Sie Ihren Ärger nicht hinunter, sondern wenden Sie sich mit Ihrer Reklamation an die Stationsleitung oder die zuständige Pflegekraft, den Stationsarzt, die Pflegedienstleitung oder an die Verwaltung. Wir werden Ihre Sorgen ernst nehmen und alles tun, um Abhilfe zu schaffen.

Begleitperson

Selbstverständlich können Begleitpersonen, sofern die entsprechenden Bettenkapazitäten frei sind, gegen Kostenersatz aufgenommen werden. Der aufnehmende Arzt entscheidet darüber, ob die Aufnahme der Begleitperson medizinisch notwendig erscheint.

Besucher und Besuchszeiten

Unsere Besuchszeiten haben wir großzügig geregelt, um Ihnen einen möglichst intensiven Kontakt zu Ihrer Familie, Freunden und Bekannten zu ermöglichen. Bitte achten Sie dennoch im Interesse Ihres Zimmernachbarn bzw. der eigenen Gesundheit auf ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Besuchs- und Ruhezeiten. Tragen Sie Sorge und Mitverantwortung, dass Besucher während der Visite , der pflegerischen Tätigkeiten oder ärztlichen Behandlung das Zimmer verlassen.
Das Pflegepersonal erteilt Ihnen oder Ihren Besuchern Auskunft über Länge und Häufigkeit derartiger Zeiten. In der wärmeren Jahreszeit lädt unsere Parkanlage zu einem kleinen Spaziergang mit Ruhemöglichkeiten auf den Sitzbänken ein.

Brandgefahr - Brandverhütung

Um Brände erst gar nicht entstehen zu lassen, ist es untersagt in der Klinik zu rauchen oder offenes Licht, Kerzen und Gestecke anzuzünden. Sollten Sie einen Brand oder Rauchentwicklung bemerken, setzen Sie sich mit dem Pflegepersonal in Verbindung, oder melden Sie den Brand in bzw. mittels Feuermelder, die sich auf allen Etagen befinden. Machen Sie möglichst genaue Angaben darüber, was brennt und wo das Feuer ausgebrochen ist. Bewahren Sie Ruhe und folgen Sie den Anweisungen. Verlassen Sie die Station erst auf Anweisung des Personals und folgen Sie den grün-weißen Hinweisschildern, die die Fluchtwege markieren. Benutzen Sie auf keinen Fall die Aufzüge!

Blumen und Pflanzen

Für Blumen stehen auf den Stationen Blumenvasen zur Verfügung. Aus hygienischen Gründen gehören Topfpflanzen jedoch nicht in eine Klinik.

Busverbindung

Eine Bushaltestelle befindet sich in direkter Nähe des Krankenhauses. Information über Abfahrtszeiten erteilt auch gerne der / die MitarbeiterIn der Information oder unter www.rvo-bus.de.

Briefkasten

Der Briefkasten befindet sich in der Eingangshalle der Kreisklinik.

Bücherei

Wir bieten für Sie eine Patientenbücherei an. Diese befindet sich im 5. Stock unserer Klinik. Öffnungszeiten: Donnerstag 14.30 - 16.00 Uhr.

Chipkarte

Der Automat zum Aufladen Ihrer Chipkarte für die Telefonbenutzung befindet sich in der Eingangshalle neben der Information. Bei Fragen zur Handhabung der Chipkarten für das Telefon geben der / die MitarbeiterIn der Information gerne Auskunft.

Datenschutz

Persönliche und medizinische Patientendaten zur Abrechnung und Dokumentation werden im Krankenhaus streng vertraulich behandelt. Alle Mitarbeiter unterliegen der Schweigepflicht. Der Schutz vor Missbrauch personenbezogener Daten im Sinne des Datenschutzgesetzes ist sichergestellt. Patientendaten können nur mit Ihrer ausdrücklichen Genehmigung an Dritte (wie z.B. Ihre Krankenkasse) weitergegeben werden. Aus dem gleichen Grunde dürfen auch keine telefonischen Auskünfte erteilt werden.

Diabetes

Für Diabetiker empfehlen wir eine zusätzliche Diabetesberatung. Der behandelnde Arzt stellt den Kontakt zur Diabetesberaterin her.

Diätberatung

Die Diätkostformen, die Sie einhalten sollen oder die bei uns auf ärztliche Anordnung erteilt werden, stellen unsere Diätassistentinnen zusammen. Die Termine vereinbaren Sie bitte über das Pflegepersonal Ihrer Station (siehe auch Essen und Trinken).

Eigenbeteiligung

Eigenbeteiligung der Patienten an den Krankenhauskosten:
Jeder Versicherte der gesetzlichen Krankenversicherung ist nach 39 Abs. 4 SGB V ab O1. Juli 1997 verpflichtet, pro Krankenhauspflegetag 10,00 für 28 Tage im Kalenderjahr (das sind höchstens 280,00 pro Kalenderjahr) an das Krankenhaus zu entrichten. Ausgenommen sind Wöchnerinnen bis zum 6. Tag nach der Entbindung und Kinder bis zur Vollendung des 18. Lebensjahres. Wegen der organisatorischen Abwicklung bitten wir die Patienten höflich, sich am Tage der Entlassung in der Kasse bzw. an der Information abzumelden und ihren Eigenbeteiligung in bar zu bezahlen. Die Patienten werden gebeten, sich bereits vor ihrer Entlassung darauf einzurichten bzw. ihre Angehörigen zu verständigen. Diese Zuzahlungen leiten wir an die verschiedenen Krankenkassen weiter. Stellt die Krankenkasse fest, dass Zuzahlungen zu Unrecht geleistet wurden, so werden die überzähligen Beiträge von der Krankenkasse erstattet. Der Zuzahlungsbeleg sollte aufbewahrt werden, da dieser als Nachweis über die Zuzahlung bei erneutem Krankenhausaufenthalt im selben Kalenderjahr gilt.

Einverständniserklärung

Für Operationen, Narkosen und Betäubungen, sowie für andere umfangreiche Maßnahmen zur Bestimmung und Behandlung ihrer Krankheit braucht der Arzt Ihr Einverständnis. Hierzu wird er Ihnen vorab den geplanten Eingriff mit den möglichen Risiken erläutern und Sie über die Folgen einer Verweigerung aufklären. Bevor Sie die schriftliche Einverständniserklärung abgeben, sollten Sie das Gefühl haben, über alle Maßnahmen zu ihrer Behandlung ausreichend informiert zu sein. Haben Sie keine Scheu, Ihre Fragen an unsere Ärzte zu richten.

Entlassung

Wir freuen uns mit Ihnen, wenn Sie entlassen werden können. Den Zeitpunkt der Entlassung bespricht Ihr/e behandelnde/r Arzt/ Ärztin gemeinsam mit Ihnen. Vor Ihrer Entlassung denken Sie bitte an Folgendes:
- Rückgabe entliehener Gegenstände (z.B. Bücher)
- Rückgabe der Telefonkarte über den Automaten in der Eingangshalle
- Bezahlung Ihres Eigenanteils für die stationäre Behandlung an der Information
- Wenn Sie uns Wertgegenstände zur Aufbewahrung übergeben haben, vergessen Sie nicht, diese wieder abzuholen.

Essen und Trinken

Dem Küchenmeister und seinem Team macht es sehr viel Freude, Ihnen ein abwechselungsreiches und schmackhaftes Essen zuzubereiten. Die wöchentlichen Speisepläne befinden sich in Ihrem Zimmer. Sie haben dabei die Möglichkeit, zwischen verschiedenen Menü-Angeboten und Kostformen zu wählen und können die aufgeführten Beilagen beliebig austauschen. Bei der Zusammenstellung des Frühstücks können Sie zwischen verschiedenen Brotsorten, pikantem und süßem Belag und einem Müsli wählen. Unser Getränkeangebot rundet Ihr individuelles Frühstück ab.
Sie können auf diese Weise Ihre Verpflegung nach persönlichen Geschmack und Gewohnheiten zusammenstellen. Patienten der Wahlleistungsstation haben zusätzliche Auswahlmöglichkeiten. Unverträglichkeiten teilen Sie bitte Ihrem Arzt sowie den Pflegekräften mit. Siehe auch Diätberatung.

Friseur

Falls Sie einen Friseur benötigen wenden Sie sich bitte an Ihr Pflegeteam. Es vermittelt Ihnen gerne einen Termin.

Fundsachen

Fundsachen können Sie an der Information abgeben.

Fußpflege

Wenden Sie sich bitte an das Pflegeteam Ihrer Station, es vermittelt Ihnen gerne einen Fußpflegetermin.

Geld- und Wertgegenstände

Bringen Sie bitte nach Möglichkeit generell keine Wertgegenstände mit, denn wir können hierfür keine Haftung übernehmen. Mitgebrachte Wertgegenstände wie Schmuck, Bargeld, Scheckkarte oder Schecks sollten nicht frei im Zimmer oder in der Nachttischschublade liegen, sondern im Schließfach Ihres Zimmerschrankes aufbewahrt werden.

Gottesdienst

Die Kapelle befindet sich im Erdgeschoß. Die Gottesdienstzeiten entnehmen Sie bitte dem Aushang auf der Station oder dem Schaukasten im Erdgeschoß des Krankenhauses.

Hospizverein Berchtesgadener Land e.V.

Qualifizierte, ehrenamtliche Mitarbeiter des Hospizvereins Berchtesgadener Land e.V. begleiten schwerkranke und sterbende Menschen und deren Angehörige unter Beachtung ihrer individuellen Bedürfnisse. Die Helfer betreuen die Kranken und/oder deren Anghörige in der Klinik, zuhause oder in anderen Einrichtungen. Das Büro des Hospizvereins befindet sich im Nebengbäude der Kreisklinik Bad Reichenhall, Riedelstr. 5.

Sie erreichen den Verein dort nach Anmeldung unter der Telefonnummer 08651/7666299. Nährere Informationen über den Verein erhalten Sie im Internet unter: http:/www.hospizverein-bgl.de

Information

Die Information befindet sich in der Eingangshalle und ist von 6.00 Uhr bis 22.00 Uhr täglich besetzt. Hier wird Ihnen in allen Fragen gerne weitergeholfen oder man vermittelt Sie an den zuständigen Ansprechpartner.

Intensivstation

Falls eine Behandlung auf der Intensivstation erforderlich ist, haben Sie bitte Verständnis dafür, dass hier andere Tagesabläufe und andere Besuchszeiten gelten.

Wir bitten Sie am Stationseingang zu klingeln, um mit dem Pflegepersonal in Kontakt zu treten. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an das Pflegepersonal bzw. an den behandelnden Arzt.

Kasse

Die Kasse zur Begleichung Ihrer Eigenbeteiligung befindet sich in der Information im Erdgeschoß.

Kiosk/Cafeteria

Der Kiosk inklusive Cafeteria befindet sich in der Eingangshalle.

Öffnungszeiten:
Mo - Fr 9.00 - 17.00 Uhr
Sa, So und Feiertags 14.00 - 17.00 Uhr

Kofferkuli

In der Eingangshalle stehen Ihnen mehrere Kofferkulis zur Verfügung.

Medikamente

Während des stationären Aufenthalts erhalten Sie alle notwendigen Medikamente vom Krankenhaus. Das gilt auch für Medikamente, die Ihnen niedergelassene Ärzte bei ambulanten Behandlungen verordnet haben; im Krankenhaus erhalten Sie hierfür zum Teil namensgleiche Mittel oder wirkungsidentische Austauschmedikamente. Bitte achten Sie darauf keine zusätzlichen Medikamente einzunehmen.

Mobiltelefon

Die Benutzung von Mobiltelefonen ist aus Sicherheitsgründen innerhalb der Kreisklinik untersagt.

Musik/Radio

Es stehen Ihnen kostenlos drei bis vier Hörfunkkanäle zur Verfügung. Das Radioteil befindet sich an der Rufanlage, die Anleitung finden Sie in der Infomappe auf Ihrer Station.

Patientenarmband

Ein Patientenarmband wird Ihnen bei Aufnahme angelegt und begleitet Sie während Ihres gesamten Aufenthaltes in unserem Krankenhaus.

Rauchen

Das Rauchen ist unseren Krankenhäusern nicht gestattet.

Seelsorge

Falls Sie einen Ansprechpartner in Glaubens- oder Lebensfragen wünschen, wenden Sie sich bitte an die Pflegekräfte, sie vermitteln Ihnen den Seelsorger Ihrer Konfession. Es ist auch möglich den Geistlichen Ihrer Wahl in die Klinik zu bitten.

Selbstzahler

Pflichtversicherte Kassenpatienten mit einer freiwilligen Zusatzversicherung sowie Privatpatienten und Selbstzahler bekommen die Rechnung zur Begleichung von uns direkt zugestellt und reichen diese bei Ihrer Krankenkasse zur Erstattung der Kosten ein. Wir bitten Sie, sich bei Unklarheiten bezüglich der Abrechnungsmodalitäten, an die Abteilung Patientenabrechnung zu wenden.

Sozialdienst

Die Beratung steht nicht nur den Patienten, sondern auch ihren Angehörigen zur Verfügung. Die Mitarbeiter informieren und beraten über rechtliche Ansprüche und soziale Leistungen (z.B. Pflegeversicherung, Krankengeld, Sozialhilfe) und helfen bei der Antragstellung. Ein Schwerpunkt des Sozialdienstes ist die Sicherung der Nachsorge. Dazu werden u.a. ambulante Dienste und Sozialstationen oder ein Platz in einer Rehaklinik vermittelt. Ist eine häusliche Betreuung wegen der Schwere der Erkrankung oder anderer Lebensumstände nicht möglich, hilft der Sozialdienst, stationäre und teilstationäre Einrichtungen zu finden, damit die Versorgung des Patienten gewährleistet ist.

Zur Bewältigung der persönlichen und sozialen Probleme, die durch die Erkrankung entstanden sind, werden für die Patienten und deren Angehörige unterstützende und klärende Gespräche angeboten. Dies geschieht in enger Zusammenarbeit mit dem therapeutischen Team.

Taxi

Bei der Bestellung eines Taxis sind Ihnen die Pflegekräfte oder die Mitarbeiter an der Information behilflich.

Telefon

Durch Anmeldung und Einrichtung eines Telefons mit Durchwahlnummer sind Sie für Ihre Angehörigen und sonstigen Anrufer während des gesamten Krankenhausaufenthaltes immer unter derselben Telefonnummer zu erreichen, auch wenn Sie in ein anderes Zimmer, Bett oder in eine andere Station verlegt werden. Sie erhalten an der Information eine Chipkarte, mit der Sie das Telefon nutzen können.
Für die Chipkarte ist ein Pfand von 10,00 Euro zu hinterlegen, das Sie bei Ihrer Entlassung bzw. Rückgabe der Karte zurück erhalten.
Nach Erhalt der Chipkarte zahlen Sie bitte als Vorauszahlung mindestens 10,00 Euro also insgesamt 20,00 Euro als Vorauszahlung am Kassenautomaten ein.
Berücksichtigen Sie, dass für das Telefon eine tägliche Gebühr anfällt, die automatisch von der Chipkarte abgebucht wird. Ist das einbezahlte Guthaben verbraucht, wird das Telefon gesperrt. Weitere Vorauszahlungen tätigen Sie bitte selbständig am Kassenautomaten.

Bei Ihrer Entlassung erhalten Sie gegen Rückgabe der Chipkarte am Kassenautomaten Ihr restliches Guthaben zurück. Möchten Sie eine detaillierte Rechnung, wenden Sie sich bitte vorher an unsere Information.

Siehe auch Chipkarte.

Verwaltung

Die Mitarbeiter der Klinikverwaltung sind von Montag bis Donnerstag von 8.00 Uhr bis 12.00 Uhr und von 13.00 Uhr bis 16.00 Uhr, Freitag von 8.00 Uhr bis 12.00 Uhr für Sie da.

Zahlstelle/Kasse

Rechnungen und Ihren Eigenanteil können Sie an der Information bar oder mit EC-Karte bezahlen.

Zufriedenheit

Wir sind dankbar für Anregungen, Kritik und Beschwerden und freuen uns über jedes Lob von Ihnen. Es kann einmal vorkommen, dass nicht alles so läuft, wie Sie es sich vorstellen. Sollten Sie Beschwerden haben, schlucken Sie Ihren Ärger nicht hinunter, sondern wenden Sie sich mit Ihrer Reklamation an die Stationsleitung oder die zuständige Pflegekraft, den Stationsarzt oder an die Pflegedienstleitung. Wir werden Ihre Sorgen ernst nehmen und alles tun, um Abhilfe zu schaffen.