Anmeldung und Aufnahme

Bei Aufnahme in unsere Klinik melden Sie sich bitte an der Aufnahme neben der Information an. Dort werden die Formalitäten erledigt und eventuelle Fragen geklärt. Um Ihnen die reibungslose Aufnahme zu ermöglichen, bitten wir Sie, eine Einweisungsverordnung und eine gültige Krankenversicherungskarte mitzubringen.

Anregungen und Wünsche

Wir sind dankbar für Anregungen, Kritik und Beschwerden und freuen uns über jedes Lob von Ihnen. Es kann einmal vorkommen, dass nicht alles so läuft, wie Sie es sich vorstellen. Sollten Sie Beschwerden haben, schlucken Sie Ihren Ärger nicht hinunter, sondern wenden Sie sich mit Ihrer Reklamation an die Stationsleitung oder die zuständige Pflegekraft, den Stationsarzt oder an die Pflegedienstleitung. Wir werden Ihre Sorgen ernst nehmen und alles tun, um Abhilfe zu schaffen.

Begleitperson

Selbstverständlich können Begleitpersonen, sofern die entsprechenden Bettenkapazitäten frei sind, gegen Kostenersatz aufgenommen werden. Der aufnehmende Arzt entscheidet darüber, ob die Aufnahme der Begleitperson medizinisch notwendig erscheint.

Besucher und Besuchszeiten

Wir haben die Besuchszeiten großzügig geregelt. So wird das Ende der Besuchszeit nicht kontrolliert, bedenken Sie aber, dass ein zu ausgedehnter Besuch für Sie anstrengend ist. Auch Ihr Mitpatient im gleichen Zimmer braucht Ruhe.

Brandgefahr

Um Brände erst gar nicht entstehen zu lassen, ist es untersagt, in der Klinik zu rauchen oder offenes Licht, Kerzen anzuzünden.

Blumen und Pflanzen

Für Blumen stehen auf den Stationen Blumenvasen zur Verfügung. Aus hygienischen Gründen gehören Topfpflanzen jedoch nicht in ein Krankenzimmer.

Busverbindung

Eine Bushaltestelle befindet sich direkt gegenüber dem Haupteingang. Information über Abfahrtszeiten erteilt auch gerne die MitarbeiterIn der Information oder unter www.rvo-bus.de

Briefkasten

Ein Briefkasten befindet sich im Flur hinter der Information der Klinik. Briefmarken erhalten Sie an der Information.

Bücherei

Die Bücherei befindet sich im 1. Stock neben der Kapelle und ist jeden Dienstag von 14.00 - 16.00 Uhr geöffnet. Außerhalb dieser Zeiten können Sie sich jederzeit ein Buch aus dem bereitgestellten Wagen vor der Kapelle ausleihen.

Chipkarte für Telefon/TV

Der Automat zum Aufladen Ihrer Chipkarte für Telefon- und Fernsehbenutzung befindet sich im Flur hinter der Information. Bei Fragen zur Handhabung der Chipkarten für Telefon und TV geben die Mitarbeiter/innen der Information gerne Auskunft. Ein Informationsblatt über die Handhabung von Telefon/TV erhalten Sie bei Aufnahme.

Datenschutz

Persönliche und medizinische Patientendaten zur Abrechnung und Dokumentation werden in der Klinik streng vertraulich behandelt. Alle Mitarbeiter unterliegen der Schweigepflicht. Der Schutz vor Missbrauch personenbezogener Daten im Sinne des Datenschutzgesetzes ist sichergestellt. Patientendaten können nur mit ihrer ausdrücklichen Genehmigung an Dritte (wie z.B. Ihre Krankenkasse) weitergegeben werden. Aus dem gleichen Grunde dürfen auch keine telefonischen Auskünfte erteilt werden. Ein Merkblatt zum Datenschutz erhalten sie bei Ihrer stationären Aufnahme.

Diätberatung

Die Diätkostformen, die Sie einhalten sollen oder die bei uns auf ärztliche Anordnung erteilt werden, stellen unsere Diätassistentinnen zusammen. Die Termine vereinbaren Sie bitte über das Pflegepersonal Ihrer Station (siehe auch Essen und Trinken).

Einverständnis

Für Operationen, Narkosen und Betäubungen, sowie für andere umfangreiche Maßnahmen zur Bestimmung und Behandlung ihrer Krankheit braucht der Arzt Ihr Einverständnis. Hierzu wird er Ihnen vorab den geplanten Eingriff mit den möglichen Risiken erläutern und Sie über die Folgen einer Verweigerung aufklären. Bevor Sie die schriftliche Einverständniserklärung abgeben, sollten Sie das Gefühl haben, über alle Maßnahmen zu ihrer Behandlung ausreichend informiert zu sein. Haben Sie keine Scheu, Ihre Fragen an unsere Ärzte zu richten.

Entlassung

Wir freuen uns mit Ihnen, wenn Sie entlassen werden können. Den Zeitpunkt der Entlassung bespricht Ihr/e behandelnde/r Arzt/ Ärztin gemeinsam mit Ihnen.
Vor ihrer Entlassung denken Sie bitte an Folgendes:

Rückgabe entliehener Gegenstände (z.B. Bücher)
Rückgabe der Telefonkarte über den Automaten in der Eingangshalle
Bezahlung Ihres Eigenanteils für die stationäre Behandlung in der Patientenaufnahme
Wenn Sie uns Wertgegenstände zur Aufbewahrung übergeben haben, vergessen Sie nicht, diese wieder abzuholen.

Essen und Trinken

Unserem Küchenmeister und sein Team macht es sehr viel Freude, Ihnen ein abwechselungsreiches und schmackhaftes Essen zuzubereiten. Die wöchentlichen Speisepläne befinden sich in Ihrem Zimmer.
Die Menü-Assistentin wird mit Ihnen gemeinsam Ihre Verpflegung nach persönlichem Geschmack und Gewohnheiten zusammenstellen.
Unverträglichkeiten teilen Sie bitte Ihrem Arzt sowie den Pflegekräften mit.

Friseur

Wenden Sie sich an das Pflegeteam, es vermittelt Ihnen einen Friseur.

Fundsachen

Fundsachen können Sie an der Information abgeben.

Fußpflege

Wenden Sie sich bitte an das Pflegeteam Ihrer Station, es vermittelt Weiteres.

Geld- und Wertgegenstände

Lassen Sie bitte größere Geldbeträge, Schmuck oder sonstige Wertgegenstände zu Hause oder geben Sie diese gleich Ihren Angehörigen mit. In Einzelfällen können Wertsachen bei der Klinikverwaltung zur Verwahrung abgegeben werden. Für abhanden gekommene Wertgegenstände kann die Klinik nicht die Haftung übernehmen.

Gottesdienst

Die Kapelle befindet sich im 1. Stock. Gottesdienste finden Dienstag und Donnerstag um 18.30 Uhr, an Sonn- und Feiertagen um 17.00 Uhr statt. Herr Pater Bogdan ist rund um die Uhr telefonisch zu erreichen unter 0171/99 74 795.

Information

Die Information befindet sich in der Eingangshalle und ist 24 Stunden täglich besetzt. Hier wird Ihnen in allen Fragen sehr gerne weitergeholfen oder man vermittelt Sie an den zuständigen Ansprechpartner. Hier können Sie auch Ihren Eigenanteil begleichen.

Intensivstation

Falls eine Behandlung auf der Intensivstation erforderlich ist, haben Sie bitte Verständnis dafür, dass hier andere Tagesabläufe und andere Besuchszeiten gelten. Informationen dazu entnehmen Sie bitte dem Merkblatt, welches vor der Intensivstation aushängt.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an das Pflegepersonal bzw. an den behandelnden Arzt.

Kiosk / Cafeteria

Der Kiosk/Cafeteria befindt sich im Erdgeschoß hinter der Information.
Öffnungszeiten: Montag - Freitag 10.00 - 17.00 Uhr, Samstag, Sonn- und Feiertag 11.00 - 17.00 Uhr. Gerne wird Ihre Bestellung auch telefonisch entgegengenommen und bei Bedarf auch Ihr Zimmer gebracht. Tel. 5580 im Hause.

Medikamente

Während des stationären Aufenthalts erhalten Sie alle notwendigen Medikamente von der Klinik. Das gilt auch für Medikamente, die Ihnen niedergelassene Ärzte bei ambulanten Behandlungen verordnet haben; in der Klinik erhalten Sie hierfür zum Teil namensgleiche Mittel oder wirkungsidentische Austauschmedikamente. Bitte achten Sie darauf keine zusätzlichen Medikamente einzunehmen.

Mobiltelefon

Die Benutzung von Mobiltelefonen ist aus Sicherheitsgründen innerhalb der Klinik untersagt.

Musik/Radio

Es stehen Ihnen kostenlos 3 Hörfunkkanäle zur Verfügung. Musik hören können Sie mit oder ohne Kopfhörer, anzuschließen am Radiobedienteil - Anleitung in der Infomappe.

Rauchen

Das Rauchen ist unserer Klinik nicht gestattet.

Seelsorge

Falls Sie einen Ansprechpartner in Glaubens- oder Lebensfragen wünschen, wenden Sie sich bitte an die Pflegekräfte, sie vermitteln Ihnen den Seelsorger Ihrer Konfession. Es ist möglich, den Geistlichen Ihrer Wahl in die Klinik zu bitten.

Selbstzahler

Pflichtversicherte Kassenpatienten mit einer freiwilligen Zusatzversicherung sowie Privatpatienten und Selbstzahler bekommen die Rechnung zur Begleichung von uns direkt zugestellt und reichen diese bei Ihrer Krankenkasse zur Erstattung der Kosten ein. Wir bitten Sie, sich, bei Unklarheiten bezüglich der Abrechnungsmodalitäten, an die Abteilung Patientenabrechnung zu wenden.

Sozialdienst

Der Sozialdienst ist zuständig für alle Fragen der Nachsorge nach Ihrem Aufenthalt.

Sprechstunden:
Montag und Mittwoch 8.00 - 13.45 Uhr
Dienstag und Donnerstag 11.00 bis 13.45 Uhr

Erdgeschoß, Flur hinter der Information, Tel. 5283 im Hause.

Taxi

Bei der Bestellung eines Taxis sind Ihnen die Pflegepekräfte oder die MitarbeiteInnen der Information gerne behilflich.

Telefon

Siehe Chipkarte für Telefon/TV.

Verwaltung

Die Mitarbeiter der Krankenhausverwaltung sind für Sie da:

Montag bis Donnerstag
von 8.00 - 12.00 Uhr
von 13.00 - 16.00 Uhr

Freitag
von 8.00 - 12.00 Uhr

Zahlstelle

Rechnungen und Ihren Eigenanteil können Sie an der Information / Kasse bar oder mit EC- Karte bezahlen.

Zufriedenheit

Falls Sie irgendwelche Beschwerden oder Anregungen vorzubringen haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Stationsschwester, Ihren Arzt oder an die Pflegedienstleitung. Wir werden Ihre Sorgen ernst nehmen und alles tun, um Abhilfe zu schaffen.