Anmeldung und Aufnahme

Die Anmeldung für den stationären Aufenthalt in der Klinik erfolgt im Aufnahmebüro bzw. an der Information. An den Wochenenden und außerhalb der Dienstzeiten des Aufnahmebüros wenden Sie sich bitte an die Information. Bei nicht aufnahmefähigen Patienten sowie Kindern bitten wir die Angehörigen um die Angaben der Personalien!

Selbstverständlich unterliegen Ihre Personalangaben dem Datenschutz. Da auch am Aufnahmetag bereits Untersuchungen und Behandlungen geplant sind, werden Sie gebeten, schon in den Vormittagsstunden in der Klinik einzutreffen. Es kann vorkommen, dass das für Sie vorgesehene Bett zu dieser Tageszeit noch nicht bereitgestellt ist, weil die Entlassung anderer Patienten nicht sofort erfolgen konnte und die Klinik in der Regel voll belegt ist. Bitte haben Sie etwas Geduld und Verständnis, wenn Ihnen das Bett in Ihrem Zimmer nicht sofort zugeteilt werden kann und trotzdem bereits Untersuchungen, z. B. Blutentnahmen erfolgen.

Bei der Aufnahme in die Klinik können Sie neben den Regelleistungen der Klinik zusätzliche Leistungen in Anspruch nehmen, um die von Ihnen gewüschte Krankenversorgung individueller zu gestalten. Zu diesen sog. Wahlleistungen gehören beispielsweise die besondere ärztliche Behandlung durch den Chefarzt oder die Unterbringung im Einbettzimmer. Die Wahlleistungen und die entsprechenden Zuschläge sind im Pflegekostentarif aufgeführt und werden nach der ärztlichen Gebührenordnung berechnet. Jeder Versicherte der gesetzlichen Krankenversicherung ist nach Abs.4SGB V verpflichtet, pro Krankenhauspflegetag 10,00 Eigenbeteiligung maximal 28 Tage/pro Kalenderjahr an die Klinik zu entrichten.

Anregungen und Wünsche

Wir sind dankbar für Anregungen, Kritik und Beschwerden und freuen uns über jedes Lob von Ihnen. Es kann einmal vorkommen, dass nicht alles so läuft, wie Sie es sich vorstellen. Sollten Sie Beschwerden haben, schlucken Sie Ihren Ärger nicht hinunter, sondern wenden Sie sich mit Ihrer Reklamation an die Stationsleitung oder die zuständige Pflegekraft, den Stationsarzt oder an die Verwaltung. Wir werden Ihre Sorgen ernst nehmen und alles tun, um Abhilfe zu schaffen.

Automaten

Der Automat für Telefon- und Fernsehbenutzung befindet sich nahe der Information am Halleneingang. Bei Fragen zur Handhabung der Chipkarten geben die Mitarbeiter der Information gerne Auskunft.

Begleitperson

In begründeten Fällen ist die Aufnahme einer Begleitperson in der Klinik möglich. Dies kann vor allem bei Kindern einmal der Fall sein. Der aufnehmende Arzt entscheidet darüber, ob die Aufnahme der Begleitperson medizinisch notwendig erscheint. Selbstverständlich können Begleitpersonen, sofern die entsprechenden Bettenkapazitäten frei sind, gegen Kostenersatz aufgenommen werden.

Besucher und Besuchszeiten

Unsere Besuchszeiten haben wir großzügig geregelt, um Ihnen einen möglichst intensiven Kontakt zu Ihrer Familie, Freunden und Bekannten zu ermöglichen. Bitte achten Sie dennoch im Interesse Ihres Zimmernachbarn bzw. der eigenen Gesundheit auf ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Besuchs- und Ruhezeiten. Tragen Sie Sorge und Mitverantwortung, dass Besucher während der Visite , der pflegerischen Tätigkeiten oder ärztlichen Behandlung das Zimmer verlassen. Das Pflegepersonal erteilt Ihnen oder Ihren Besuchern Auskunft über Länge und Häufigkeit derartiger Zeiten. In der wärmeren Jahreszeit lädt unsere Parkanlage zu einem kleinen Spaziergang mit Ruhemöglichkeiten auf den Sitzbänken ein.

Brandgefahr - Brandverhütung

Um Brände erst gar nicht entstehen zu lassen, ist es untersagt in der Klinik zu rauchen oder offenes Licht, Kerzen und Gestecke anzuzünden. Sollten Sie einen Brand oder Rauchentwicklung bemerken, setzen Sie sich mit dem Pflegepersonal in Verbindung, oder melden Sie den Brand in bzw. mittels Feuermelder, die sich auf allen Etagen befinden. Machen Sie möglichst genaue Angaben darüber, was brennt und wo das Feuer ausgebrochen ist. Bewahren Sie Ruhe und folgen Sie den Anweisungen . Verlassen Sie die Station erst auf Anweisung des Personals und folgen Sie den grün-weißen Hinweisschildern, die die Fluchtwege markieren. Benutzen Sie auf keinen Fall die Aufzüge.

Blumen und Pflanzen

Für Blumen stehen auf den Stationen Blumenvasen zur Verfügung. Aus hygienischen Gründen gehören Topfpflanzen jedoch nicht in ein Krankenzimmer.

Busverbindung

Siehe Fahrplanaushang an der Information. Auskunft erteilt auch das Personal der Information.

Briefkasten

Der Briefkasten befindet sich in der Eingangshalle der Kreisklinik.

Bücherei

Wir bieten für Sie eine Patientenbücherei an. Ort und Öffnungszeiten können Sie den Aushängen auf Ihrer Station entnehmen oder bei der Information oder dem Pflegepersonal Ihrer Station erfragen.

Chipkarte

Sie erhalten an der Information eine Chipkarte, mit der Sie das Telefon nutzen können. Für die Chipkarte ist ein Pfand von € 10,00 zu hinterlegen, das Sie bei Ihrer Entlassung bzw. Rückgabe der Karte zurück erhalten. Nach Erhalt der Chipkarte zahlen Sie bitte als Vorauszahlung mindestens € 10,00 also insgesamt € 20,00 als Vorauszahlung am Kassenautomaten ein. Berücksichtigen Sie, dass für das Telefon eine tägliche Gebühr anfällt, die automatisch von der Chipkarte abgebucht wird. Ist das einbezahlte Guthaben verbraucht, wird das Telefon gesperrt.

Weitere Vorauszahlungen tätigen Sie bitte selbständig am Kassenautomaten. Bei Ihrer Entlassung erhalten Sie gegen Rückgabe der Chipkarte am Kassenautomaten Ihr restliches Guthaben zurück. Möchten Sie eine detaillierte Rechnung, wenden Sie sich bitte vorher an unsere Information. Um den Fernsehton zu hören, benötigen Sie einen Kopfhörer. Kopfhörer erwerben Sie an der Information oder dem Kiosk,eigene Kopfhörer können verwendet werden.

Datenschutz

Die Auflagen des Datenschutzes werden in unserer Klinik strikt eingehalten. Alle Mitarbeiter des Hauses sind an die gesetzliche Schweigepflicht gebunden. Nur Sie selbst können Ihren Arzt von der Schweigepflicht entbinden und ihn ermächtigen, z.B. Ihren Angehörigen Auskunft über Ihren Gesundheitszustand zu geben. Das Pflegepersonal darf grundsätzlich keine Auskunft geben. Aus datenschutzrechtlichen Gründen werden auch Ihre Angehörigen telefonisch nur sehr zurückhaltend Auskunft über Sie erhalten.

Eigenbeteiligung

Eigenbeteiligung der Patienten an den Krankenhauskosten: Jeder Versicherte der gesetzlichen Krankenversicherung ist nach 39 Abs. 4 SGB V ab O1. Juli 1997 verpflichtet, pro Krankenhauspflegetag € 10,00 für 28 Tage im Kalenderjahr (das sind höchstens € 280,00 pro Kalenderjahr) an das Krankenhaus zu entrichten. Ausgenommen sind Wöchnerinnen bis zum 6. Tag nach der Entbindung und Kinder bis zur Vollendung des 18. Lebensjahres. Wegen der organisatorischen Abwicklung bitten wir die Patienten höflich, sich am Tage der Entlassung in der Kasse bzw. an der Information abzumelden und ihren Eigenbeteiligung in bar zu bezahlen. Die Patienten werden gebeten, sich bereits vor ihrer Entlassung darauf einzurichten bzw. ihre Angehörigen zu verständigen.

Die Sprechzeiten der Patientenabteilung sind Montag bis Donnerstag von 8.00 bis 12.00 Uhr und 13.00 bis 16.00 Uhr und Freitag von 8.00 bis 12.00 Uhr.
Diese Zuzahlungen leiten wir an die verschiedenen Krankenkassen weiter. Stellt die Krankenkasse fest, dass Zuzahlungen zu Unrecht geleistet wurden, so werden die überzähligen Beiträge von der Krankenkasse erstattet. Der Zuzahlungsbeleg sollte aufbewahrt werden, da dieser als Nachweis über die Zuzahlung bei erneutem Krankenhausaufenthalt im selben Kalenderjahr gilt.

Entlassung

Spätestens am Tag Ihrer Entlassung sollten Sie Ihre Telefonkarte zurückgeben. Sie erhalten am Kassenautomaten Ihr Restguthaben und das Pfand für die Chipkarte zurück.

Essen und Trinken

Dem Küchenmeister und seinem Team macht es sehr viel Freude, Ihnen ein abwechselungsreiches und schmackhaftes Essen zuzubereiten. Die wöchentlichen Speisepläne befinden sich in Ihrem Zimmer. Sie haben dabei die Möglichkeit, zwischen verschiedenen Menü-Angeboten und Kostformen zu wählen und können die aufgeführten Beilagen beliebig austauschen. Bei der Zusammenstellung des Frühstücks können Sie zwischen verschiedenen Brotsorten, pikantem und süßem Belag und einem Müsli wählen. Unser Getränkeangebot rundet Ihr individuelles Frühstück ab. Sie können auf diese Weise Ihre Verpflegung nach persönlichen Geschmack und Gewohnheiten zusammenstellen. Patienten der Wahlleistungsstation haben zusätzliche Auswahlmöglichkeiten. Unverträglichkeiten teilen Sie bitte Ihrem Arzt sowie den Pflegekräften mit. Siehe auch Diätberatung.

Diätberatung

Die Diätkostformen, die Sie einhalten sollen oder die bei uns auf ärztliche Anordnung erteilt werden, stellen unsere Diätassistentinnen zusammen. Die Termine vereinbaren Sie bitte über das Pflegepersonal Ihrer Station. Die Diätassistentin beantwortet auch Fragen zu einer gesunden und Krankheitsvorbeugenden Ernährung. Trauen Sie sich ruhig den behandelnden Arzt nach einem Beratungsgespräch mit der Diätassistentin zu fragen.

Diabetes

Für Diabetiker empfehlen wir eine zusätzliche Diabetesberatung. Der behandelnde Arzt stellt den Kontakt zur Diabetsberaterin her.

Friseur

In der Kreisklinik Freilassing kann auf Ihren Wunsch hin der Friseur bestellt werden.

Fundsachen

Fundsachen sind an der Information abzugeben und zu deponieren.

Fußpflege

Wenden Sie sich bitte an die Pflegepersonen Ihrer Station, sie vermitteln Weiteres.

Geld- und Wertgegenstände

Bringen Sie bitte nach Möglichkeit generell keine Wertgegenstände mit, denn wir können hierfür keine Haftung übernehmen. Mitgebrachte Wertgegenstände wie Schmuck, Bargeld, Scheckkarte oder Schecks sollten nicht frei im Zimmer oder in der Nachttischschublade liegen, sondern im Schließfach Ihres Zimmerschrankes aufbewahrt werden.

Gottesdienst

In der Klinikkapelle finden Gottesdienste statt. Die Zeiten entnehmen Sie bitte den Aushängen in den Stationen oder an der Klinikkapelle.

Hospizverein Berchtesgadener Land e.V.

Qualifizierte, ehrenamtliche Mitarbeiter des Hospizvereins Berchtesgadener Land e.V. begleiten schwerkranke und sterbende Menschen und deren Angehörige unter Beachtung ihrer individuellen Bedürfnisse. Die Helfer betreuen die Kranken und/oder deren Anghörige im Krankenhaus, zuhause oder in anderen Einrichtungen. Da Büro des Hospizvereins befindet sich im Nebengbäude des Kreisklinik Bad Reichenhall, Riedelstr. 5. Sie erreichen den Verein dort nach Anmeldung unter der Telefonnummer 08651/7666299. Nährere Informationen über den Verein erhalten Sie im Internet unter www.hospizverein-bgl.de

Information

Die Information befindet sich in der Eingangshalle und ist täglich von 6.00 Uhr bis 22.00 Uhr besetzt. Hier wird Ihnen in allen Fragen gerne weitergeholfen oder man vermittelt Sie an den zuständigen Ansprechpartner. In der Kreisklinik Freilassing und Berchtesgaden ist die Information gleichzeitig auch die Zahlstelle zur Begleichung der Eigenbeteiligung.

Intensivstation

Falls eine Behandlung auf der Intensivstation erforderlich ist, haben Sie bitte Verständnis dafür, dass hier andere Tagesabläufe und andere Besuchszeiten gelten. Informationen dazuentnehmen Sie bitte dem Merkblatt,welches vor der Intensivstation aushängt und an der Information erhältlich ist. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an das Pflegepersonal bzw. an den behandelnden Arzt.

Kasse

In der Kreisklinik Freilassing können Sie Ihre Eigenbeteiligung sowie Ihre Rechnung an der Information begleichen.

Kofferkuli

In der Eingangshalle stehen Ihnen mehrere Kofferkulis zur Verfügung.

Medikamente

Verwenden Sie eigene Medikamente oder Heilmittel nur nach Rücksprache und mit Zustimmung des Stationsarztes. Auf den Genuss von Alkohol sollte wegen möglicher Wechselwirkungen mit den verordneten Medikamenten grundsätzlich verzichtet werden.

Mobiltelefon

Die Benutzung von Mobiltelefonen ist aus Sicherheitsgründen innerhalb der Klinik untersagt.

Musik/Radio

Es stehen Ihnen kostenlos 3-4 Hörfunkkanäle zur Verfügung. Das Radioteil befindet sich an der Rufanlage, die Anleitung finden Sie in der Infomappe.

Rauchen

Das Rauchen ist in unseren Kliniken außer in den eigens ausgewiesenen Räumen nicht gestattet.

Seelsorge

Falls Sie einen Ansprechpartner in Glaubens- oder Lebensfragen wünschen, wenden Sie sich bitte an die Pflegekräfte, sie vermitteln Ihnen den Seelsorger Ihrer Konfession. Es ist auch möglich den Geistlichen Ihrer Wahl in die Klinik zu bitten.

Selbstzahler

Pflichtversicherte Kassenpatienten mit einer freiwilligen Zusatzversicherung sowie Privatpatienten und Selbstzahler bekommen die Rechnung zur Begleichung von uns direkt zugestellt und reichen diese bei Ihrer Krankenkasse zur Erstattung der Kosten ein. Wir bitten Sie, sich, bei Unklarheiten bezüglich der Abrechnungsmodalitäten, an die Abteilung Patientenabrechnung zu wenden.

Sozialdienst

Die Beratung steht nicht nur den Patienten, sondern auch ihren Angehörigen zur Verfügung. Die Mitarbeiter informieren und beraten über rechtliche Ansprüche und soziale Leistungen (z. B. Pflegeversicherung, Krankengeld, Sozialhilfe) und helfen bei der Antragstellung. Ein Schwerpunkt des Sozialdienstes ist die Sicherung der Nachsorge. Dazu werden u. a. ambulante Dienste und Sozialstationen oder ein Platz in einer Rehaklinik vermittelt. Ist eine häusliche Betreuung wegen der Schwere der Erkrankung oder anderer Lebensumstände nicht möglich, hilft der Sozialdienst, stationäre und teilstationäre Einrichtungen zu finden, damit die Versorgung des Patienten gewährleistet ist.

Zur Bewältigung der persönlichen und sozialen Probleme, die durch die Erkrankung entstanden sind, werden für die Patienten und deren Angehörige unterstützende und klärende Gespräche angeboten. Dies geschieht in enger Zusammenarbeit mit dem therapeutischen Team.

Taxi

Bei der Bestellung eines Taxis sind Ihnen die Pflegepekräfte oder die Mitarbeiter an der Information behilflich.

Telefon

Durch Anmeldung und Einrichtung eines Telefons mit Durchwahlnummer sind Sie für Ihre Angehörigen und sonstigen Anrufer während des gesamten Klinikaufenthaltes immer unter derselben Telefonnummer zu erreichen, auch wenn Sie in ein anderes Zimmer, Bett oder in eine andere Station verlegt werden.

Verwaltung

Die Mitarbeiter der Klinikverwaltung sind von Montag bis Donnerstag von 8.00 Uhr bis 12.00 Uhr und von 13.00 Uhr bis 16.00 Uhr, Freitag von 8.00 Uhr bis 12.00 Uhr für Sie da.

Zufriedenheit

Waren Sie zufrieden? Ihre Meinung ist uns wichtig. Um auf Ihre Wünsche und Anregungen besser eingehen zu können, bitten wir Sie, den beiliegenden Patientenfragebogen auszufüllen und in den Briefeinwurf für die Patientenumfrage, welcher sich in der Eingangshalle befindet, einzuwerfen. Falls Sie irgendwelche Beschwerden oder Anregungen vorzubringen haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Stationsschwester, Ihren Arzt oder an die Pflegedienstleitung. Wir werden Ihre Sorgen ernst nehmen und alles tun, um Abhilfe zu schaffen.