Wo Menschen aufeinandertreffen, kann es zu Meinungsverschiedenheiten und Konflikten kommen. Es ist menschlich, dass persönliche Anliegen im Klinikalltag eine besondere Rolle einnehmen und angesprochen werden sollten. Ein Ansprechpartner, der sich direkt und unbürokratisch für eine rasche Lösung einsetzt, ist dabei hilfreich.

Unsere Patientenfürsprecher möchten Ansprechpartner für unsere Patientinnen und Patienten sein. Sie sind die Schnittstelle zwischen Patient und Krankenhaus und übernehmen eine Mittlerrolle zwischen Patienten, Angehörigen und Klinikpersonal. Mit klinikinternen Abläufen und hier tätigen Mitarbeitenden sind sie vertraut.

Als Ehrenamtliche sind die Patientenfürsprecher nur dem Patienten / der Patientin verpflichtet und unterliegt der Schweigepflicht. Sie unterstehen nicht der Leitung des Krankenhauses und sind nicht an deren Weisungen gebunden. Diese unabhängige Stelle verpflichtet zur unparteiischen, objektiven Lösung der ihnen übertragenen Aufgaben.

Patienten können sich mit ihren Anliegen persönlich und vertraulich an die Patientenführsprecher wenden, die nur in Absprache mit den Patientinnen und Patienten tätig werden. Jederzeit steht aber auch unser Patientenrückmeldesystem für Lob, Kritik und Anregungen zur Verfügung.