Ausgezeichneter Service

Klinikverbund erhält Auszeichnung „Exzellenter Service 2026“

Die Kliniken Südostbayern AG (KSOB) gehört zu den ausgezeichneten Unternehmen der Studie „Exzellenter Service 2026“ der „DQBG – Deutsche Qualitäts- & Bewertungsgesellschaft“. Die Auszeichnung bestätigt die hohe Servicequalität und zeigt, dass unsere Patientinnen und Patienten die Leistungen und den persönlichen Kontakt positiv bewerten.

Dr. Uwe Gretscher, Vorstandsvorsitzender der KSOB, ist sich sicher: „Die Auszeichnung ist eine besondere Anerkennung für das tägliche Engagement unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Denn exzellenter Service entsteht dort, wo Kompetenz, Verlässlichkeit und ein freundlicher, wertschätzender Umgang zusammenkommen. Die Auszeichnung „Exzellenter Service 2026“ ist für uns deshalb nicht nur eine Bestätigung des bisher Erreichten, sondern zugleich ein Ansporn, unseren hohen Anspruch an Service und Qualität auch in Zukunft jeden Tag mit Leben zu füllen.“

Im Mittelpunkt der Untersuchung standen vier gleichgewichtete Kriterien: Servicequalität, Erreichbarkeit und Reaktionsschnelligkeit, Mitarbeiterkompetenz und Freundlichkeit sowie Zufriedenheit.

Für die umfangreiche Studie hat die DQBG die Servicequalität von Unternehmen in ganz Deutschland untersucht. Grundlage waren mehr als 124.000 Einzelbewertungen aus einer Bevölkerungsbefragung. Ergänzend wurden mithilfe einer KI-gestützten Analyse mehr als 2,5 Millionen Online-Beiträge ausgewertet. Damit basiert die Auszeichnung auf einem breiten Meinungsbild und zahlreichen persönlichen Erfahrungen.